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无锡金球机械有限公司

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无锡金球赢得客户信任
返回列表 来源: 发布日期: 2020.05.06 访问量: 1

        3月27日接到常州用户电话反映,从我们无锡金球 刚买的一台闸式剪板机无动作,需要我们立刻前往解决。

        我和同事立即驱车赶往用户现场,询问操作人员对机器的使用情况,发现是电磁阀插座松动,紧固后正常。虽然故障已排除,机器恢复正常运转,但我们并未一走了之,而是对该机床的机械、电气、液压全方位进行了现场检测,确保万无一失。同时对操作人员重新培训,因为我们发现操作工操作机器并不是很熟练,有些操作程序不规范,这样就增加了故障频率。在我们再三示范下,操作人员已能按规范熟练操作机床,并掌握了排除简单故障的方法。

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        用户看到我们及时赶到修复了机床,没有耽误生产任务而舒了一口气,赞扬我们事无巨细的工作态度,对我们无锡金球 的设备也多了一份信任。

       在我们售后人员的日常工作中,会经常碰到各种小事情小故障,但我们没有因为它小就忽视,而是多一分耐心细心,把工作做踏实,同时希望我们无锡金球 的品质越来越好。(俞建平)


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