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无锡金球全力为客户解决问题
返回列表 来源: 发布日期: 2020.05.26 访问量: 1

        5月20日接到通知,无锡金球 销往美国的一台数控闸式剪板机QC11KD-25x4000,系统压力在20Mpa时,剪切回程到上死点时刀架有抖动。因为这台机器远销美国,如果能够通过电话视频指导客户解决问题,这是最理想的办法。

        在陆总和平工的牵头下,相关人员开会探讨,大家集思广益。首先,通过客户发来的视频从液压方面排除问题,是否因为管路中混入空气产生的这个问题。解说机床如何排气的方法,把每一个步骤都详细的写下,并附有图片和操作方法。通过图文并茂的方式,远程指导客户解决问题。

        同时,经过了解附近有一台同样阀板的机床,通过联系沟通,下午我们驱车前往,查看电磁阀延时时序,并且通过测试改变时序,刀架回程时的效果,并拍下相关视频。通过调整电磁阀延时得电或失电的方法,更新程序,从而得到电磁阀时序最佳答案。

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        由于有时差的原因,我们只能在晚上和客户沟通,把我们提供的答案给客户,通过多方努力,无锡金球 以最快的速度解决了客户的问题。(沈虹静)


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