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无锡金球机械有限公司

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无锡金球的快速技术支持
返回列表 来源: 发布日期: 2020.06.27 访问量: 1

        5月20日一早接到公司通知,宜兴的一个客户购买我公司的数控折弯机,出现了折不好工件的怪现象,售后服务人员去过两次还是没有解决,要我和服务人员一起再去现场解决问题。

        到了现场试折两块工件后,确实出现怪现象,机床什么都没有动,连续折的二个工件的角度相差7度,现象非常奇怪,正在百思不得其解时,通过和在场的售后服务人员一起,经过一样样的分析和排查,历经半小时的耐心调整,终于找到原因,把工件折到精度范围内,用户非常满意我们的服务过程和结果。

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        经过这次经历,最近沈阳客户那边反馈回来,也是类似情况。分析用户使用情况,进一步验证的故障现象的原因。

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        通过对上述二起客户处发生的案例分析,无锡金球技术部快速作出反应,分析问题原因后及时作出图纸整改工作,避免今后类似问题重复发生。(过世鹏)


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