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无锡金球机械有限公司

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金球员工从不忽视任何细节
返回列表 来源: 发布日期: 2020.05.21

        作为无锡金球 的售后内勤,平时处理的事情比较繁琐,除了电脑登记每一张调试和维修服务单,做好统计等,还要接听电话,特别是电话回访,我们对每一位客户在使用我们的机床一个月后,都要进行追踪回访,询问机床使用情况,操作人员是否能熟练操作机床,对于用户的意见和建议及时反馈给公司领导,对于有故障的情况,如果是小问题能够在电话里沟通就电话解决,如果是必须要人去现场解决的就及时汇报,争取尽快赶到用户处排除故障。

        如果机床需要更换配件,需要第一时间要做好赔偿单,准备好配件,当天的货当天发,绝不拖延,这样客户可以尽快收到货物,让床子正常运转,不耽误客户生产。

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        虽然这些都是小事情,但我们从不忽视,对待客户从不马虎,对待工作从不懈怠,做好每一件份内的事,是我们金球员工应有的品质。同时也希望我们无锡金球 的产品能够得到更换多用户的认可,销量日益增多。(魏立梅)


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