作为无锡金球 的售后内勤，平时处理的事情比较繁琐，除了电脑登记每一张调试和维修服务单，做好统计等，还要接听电话，特别是电话回访，我们对每一位客户在使用我们的机床一个月后，都要进行追踪回访，询问机床使用情况，操作人员是否能熟练操作机床，对于用户的意见和建议及时反馈给公司领导，对于有故障的情况，如果是小问题能够在电话里沟通就电话解决，如果是必须要人去现场解决的就及时汇报，争取尽快赶到用户处排除故障。

        如果机床需要更换配件，需要第一时间要做好赔偿单，准备好配件，当天的货当天发，绝不拖延，这样客户可以尽快收到货物，让床子正常运转，不耽误客户生产。

        虽然这些都是小事情，但我们从不忽视，对待客户从不马虎，对待工作从不懈怠，做好每一件份内的事，是我们金球员工应有的品质。同时也希望我们无锡金球 的产品能够得到更换多用户的认可，销量日益增多。（魏立梅）